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电厂智能讲解机器人解决方案
来源: | 作者:jewelry-60 | 发布时间 :2026-03-19 | 3 次浏览: | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:

一、方案背景与需求分析

1.1 行业痛点

• 讲解效率低：电厂接待政务考察、行业交流、研学参观、客户调研频次高，人工讲解员负荷大，讲解内容易遗漏、不统一，难以兼顾专业性与通俗性。

• 安全管控难：厂区参观路线固定、安全规范严苛，人工引导易出现路线偏差、安全提示不到位，存在违规进入危险区域风险。

• 专业度不足：普通讲解员难以精准解答发电原理、设备参数、环保工艺、安全生产等专业问题，无法满足深度参观需求。

• 数字化程度低：传统讲解以口头+展板为主，缺乏互动性与可视化展示，无法直观呈现电厂运营、智慧运维、绿色发电等核心亮点。

1.2 核心需求

• 迎宾导览一体化：主动识别访客、定制讲解路线、精准引领参观，全程无需人工干预。

• 专业知识精准化：搭载电厂专属知识库，覆盖火电/水电/新能源发电、设备运维、安全规范、环保指标、企业荣誉等内容，应答准确率≥95%。

• 安全合规全程化：严格遵循电厂参观动线，实时语音安全提示，禁区预警、避障通行，杜绝安全隐患。

• 多场景适配化：适配电厂展厅、主控室、生产区通道、环保展区等多区域，抗电磁干扰、适应工业环境。

• 系统联动智能化：对接电厂中控系统、数字孪生平台、多媒体设备，实现讲解与大屏、灯光、视频同步联动。

二、方案总体设计

2.1 设计原则

• 安全优先：符合电力行业安全规范，具备防爆、避障、禁区锁定功能，适配电厂复杂工业环境。

• 专业精准：深度融合电力行业知识，杜绝内容幻觉，讲解严谨合规。

• 稳定可靠：多传感器融合导航，抗电磁干扰，7×24小时稳定运行，维护简便。

• 灵活拓展：支持知识库迭代、路线更新、功能升级，适配不同类型电厂（火电、水电、光伏、风电）。

2.2 整体架构

方案采用“硬件本体+软件系统+行业知识库+云端管理”四层架构，实现感知、交互、讲解、管控全闭环：

1. 感知层：激光雷达、视觉摄像头、红外传感器、麦克风阵列、触控屏，实现环境感知、语音采集、人机交互。

2. 交互层：语音识别、语义理解、语音合成、触屏交互，支持自然对话、打断提问、多轮应答。

3. 核心层：电厂专属RAG知识库、大模型推理引擎、导航算法、安全管控模块，保障讲解精准与运行安全。

4. 应用层：迎宾接待、路线导览、专业讲解、安全提示、数据展示、系统联动、后台管理。

三、机器人硬件配置（工业级适配）

硬件模块

配置参数

电厂适配优势

移动底盘

激光+视觉+IMU融合导航，承重50kg，续航8-12小时，快充2小时

厘米级定位，窄通道通行（≥1375px），防滑耐磨，适应厂区地面

感知系统

170°3D激光雷达、高清双目摄像头、8麦阵列、红外避障

抗电磁干扰，识别障碍物、访客、禁区，远距离语音拾音

交互屏幕

13.3-15.6英寸高清触控屏，高亮防眩光

展示设备图片、工艺流程、数据图表，适配厂区光线

语音模块

降噪算法，85dB噪音环境下识别率≥90%

抵御厂区设备噪音，清晰收音、洪亮播报

防护等级

IP54防尘防水，抗静电、抗电磁干扰

符合电厂工业环境标准，避免设备干扰失灵

四、核心功能模块

4.1 智能迎宾接待

• 主动感知访客，自动问候、自我介绍，支持自定义欢迎语。

• 访客身份识别（可选），区分政务接待、行业交流、研学团，自动匹配讲解模式。

• 支持扫码签到、信息登记，同步推送参观路线与注意事项。

4.2 定制化导览讲解

• 多路线预设：根据电厂需求设置展厅路线、生产区路线、环保专线、党建专线等，一键切换。

• 点位自动讲解：到达指定展区/设备区域，自动触发讲解，内容涵盖设备功能、发电原理、运维亮点、环保成效、安全生产等。

• 分级讲解模式：专业模式（面向行业人士，详解参数、工艺）、科普模式（面向学生/大众，通俗易懂）、精简模式（快速参观，突出核心亮点）。

4.3 专业智能问答

• 搭载电厂专属知识库，覆盖：发电流程、机组参数、环保排放、安全规程、企业概况、荣誉资质、智慧运维、节能降碳等。

• 支持自然语言提问、多轮对话、打断讲解即时答疑，专业问题精准应答，疑难问题转接人工后台。

• 知识库支持后台一键更新，同步电厂最新数据、项目、荣誉。

4.4 安全合规管控

• 固定动线锁定：严格按照预设路线行驶，杜绝偏离，禁区自动预警、禁止通行。

• 实时安全提示：全程播报参观注意事项，如佩戴安全帽、禁止拍照、远离设备、禁止触摸等。

• 智能避障：实时识别行人、设备、障碍物，自动绕行、暂停避让，确保通行安全。

4.5 多系统联动交互

• 对接电厂数字孪生平台，实时展示机组运行数据、发电量、环保指标。

• 联动展厅大屏、灯光、音响、视频设备，讲解同步触发多媒体展示，提升沉浸感。

• 对接电厂管理平台，记录参观数据、访客提问热点，生成分析报表。

4.6 后台管理运维

• 远程管理：后台编辑讲解内容、更新路线、调试语音、监控机器人状态。

• 数据统计：记录参观人次、讲解时长、热门问题、设备运行数据，辅助优化接待服务。

• 权限管控：设置管理员账号，分级管理，保障数据安全与操作合规。

五、部署实施流程

1. 需求调研：实地勘察电厂环境，确定参观路线、讲解内容、功能需求、对接系统。

2. 知识库搭建：梳理电厂专业资料、安全规范、讲解话术，构建专属RAG知识库，训练大模型。

3. 现场建模导航：激光雷达扫描厂区/展厅环境，构建高精度地图，设置讲解点位、禁区、路线。

4. 系统调试对接：机器人功能调试、语音优化、多媒体联动调试、第三方系统对接测试。

5. 培训验收：为电厂工作人员提供操作、运维培训，现场试运行，验收交付。

6. 售后运维：7×24小时技术支持，定期巡检、知识库更新、硬件维护，保障长期稳定运行。

六、方案实施效益

6.1 管理效益

• 解放人工讲解员，降低人力成本，实现7×24小时不间断接待服务。

• 统一讲解标准，杜绝内容偏差，全方位展示电厂实力与品牌形象。

• 强化安全管控，实现参观全程规范化、可视化，降低安全风险。

6.2 体验效益

• 互动式讲解替代传统说教，提升参观趣味性与专业性，加深访客印象。

• 分级讲解满足不同访客需求，兼顾专业深度与科普普及，适配各类接待场景。

6.3 数字化效益

• 助力电厂数字化转型，打造智慧接待标杆，彰显企业科技实力。

• 沉淀参观数据，挖掘访客关注点，优化宣传内容与接待流程。

七、适用场景

• 火电、水电、风电、光伏、生物质能等各类发电厂展厅、生产区参观通道

• 政务考察、行业交流、客户调研、学生研学、媒体采访等接待场景

• 电厂安全科普、环保宣传、品牌展示、智慧运维演示等专项活动



一．基本参数

产品形象

 

产品参数

技术参数

指标与性能

常规参数

整机尺寸

558mm×525mm×1350mm

整机净重

56kg

产品配色

银色和枪灰色

机身材质

高强度PC+ABS

屏幕尺寸

14英寸，全高清1080P

负载运动能力

颈部负载空间

长104mm*宽80mm*高16mm

胸腔负载空间

长135mm*宽129mm*高190mm

胸腔负重

5kg

头部俯仰角度

-15°至40°

爬坡能力

5°

最窄通过宽度

1750px

运动速度

0.5~1.2m/s（可调）

系统性能

 

硬件平台

高通8核芯片+工业级MCU

操作系统

基于Android9.0深度定制的RobotOS机器人操作系统

RAM(内存)

8GB

ROM(容量)

64GB

导航传感器

激光雷达×1+深度视觉传感器×3+鱼眼摄像头×1+红外回充摄像头×1+里程计+惯性测量单元×1

标准建图面积

≤5000㎡

头部拍照摄像头

13M高清摄像头，支持拍照、视频通话

头部广角彩色摄像头

200万像素，广角摄像头

Mic阵列

6麦阵全域收音与降噪，360°音源定位

续航时间

12-14小时 （10kg负载，实验室条件）

定位精度

厘米级

支持二开接口

USB 2.0 A口*2，Type-C口*1；LAN百兆网口*1；DC供电口 12V 3A

网络与充电

 

网络支持

4G（支持TDD-LTE、FDD-LTE）,WiFi支持2.4G/5G

电池

三元锂电池，24.3Ah/25.55V

充电方式

支持两种方式，充电桩自动回充+插充

充电时间

4.5小时（充电桩）

适配器

 

适配器参数

 

输入：AC100-240V,50/60Hz，3.5A MAX
输出：DC 32V，7.8A ，249.6W
日本
输入：AC100-120V,50/60Hz，3.5A MAX
输出：DC 32V，7.8A ，249.6W

充电桩

 

充电桩尺寸

350mm*142mm*342mm

充电桩电气参数

 

CE及CE转证国家
输入：DC 32V /MAX 7.8A

输出：DC 32V / 7A
其他地区
输入：DC 32V /MAX 7.8A

输出：DC 32V /MAX 7.5A

 

 

二．标准软件功能列表

 

功能

简介

举例

豹小秘2

听（耳）

自主研发机器人专用麦克风阵列，可实现360度声源定位

0度为中心，80度范围(左右各40)

✅

说（口）

精心雕琢语音合成技术，成就了这个星球最温暖的声音， 每天和用户说话千万次

女声/童声

✅

看（眼）

人脸识别算法夺冠荣获微软全球人脸识别大赛，600毫秒快速识别人脸

员工/访客/VIP照片

✅

走（腿）

自主研发室内导航系统，可通过雷达和视觉信号建图，提高定位成功率

引领0.8/巡逻0.7

✅

思（脑）

强大的自然语言处理能力(NLP)，实现数十种技能并不断丰富中，业内率先引入车用CANbus实时总线，全系统超低延迟100毫秒

公司成立几年了
卫生间在哪儿

✅

招揽

机器人看到3到10米外有人时，主动迎上来并播报

你好，需要帮忙吗？

✅

广告宣传

无人交互时，自动播放后台配置的广告资源，可边播边转身

走过路过，不要错过！xxx

✅

巡逻播报

边巡逻边播报；看到人就停下来进入互动模式，人走之后继续巡逻。支持播报广告资源，支持定时巡逻

天干物燥，小心火烛

✅

欢迎语

有人正面走近1.3米时，播报欢迎语并进入首页；
针对员工、访客或陌生人可设置不同的欢迎语；也可针对个人设置专属欢迎语
当欢迎语超过5个字时，在播报1秒后就进入首页并响应用户的交互需求，并继续完成播报

小姐姐早上好，祝你一天好心情

✅

人名上屏

仅限认识的人，即提前上传过照片的员工、访客

傅总 或 傅盛

✅

口罩检测

支持口罩检测，打开开关之后能够识别出未戴口罩的用户并提醒戴上口罩


✅

打个招呼

“打个招呼”的功能，只要对机器人说“打个招呼”，机器人则会再次进行问候，重现走近机器人被唤醒的欢迎功能

-

✅

声音唤醒

在5米内任意角度含“小豹小豹”，都能唤醒机器人进入首页，并且转身看向声源方向

小福小福

✅

触屏唤醒

在待机状态下，触摸屏幕即可唤醒机器人，进入首页

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✅

首页模板

机器人唤醒后进入首页，展示互动引导，支持触屏&语音&视觉

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✅

模板样式

标准式、列表式、卡片式、简洁式、按钮式等

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4个

焦点跟随

唤醒后只要看到人就会盯着人看，并随着人转动的方向跟着转动身体，直到视线中丢失人脸信息

打开/关闭

✅

人脸注册

唤醒后正对机器人说“我的名字是xxx”机器人就会记住用户的人脸和名字；
下次机器人主动打招呼时，就会人名上屏并喊出名字

我的名字叫xxx
你认识我吗?

✅

行业问答

通过行业大数据分析，我们把每个行业被问到最多的问题进行统计分类，生成行业问答库，每个行业提供多种问答类型，你可按需添加问答类型然后补充答案，即可完成配置

周边问询
产品介绍

✅

问答库

企业级知识问答，三级分类目录，可批量导入导出。
支持一问一答、一问多答、多问一答、多问多答，回复可以附带图片或视频
还支持关键词问法，只要用户说的话中包含所设定的关键词，就可以给出所设定的回复

标准问法：企业文化是啥
关键词问法：文化

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问答库-机器级问答

机器级问答优先级高于企业级，支持问答同时生效于多台机器，还可以查询某台机器人下已生效的问答组。

某博物馆不同楼层的卫生间指引

✅

智能学习

不仅可以查看到机器人被问到的问题，还可以看到相同问题的询问次数，管理员可以在后台中将用户经常问到的问题添加为新的问答

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✅

语音报表

管理员可以查看到最近与机器人发生过的对话内容，以及这些对话所属的领域和意图

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✅

问答API

对于一些动态变化的数据，可以通过接入API的形式保证问答回复的实时性(需软件开发)

访客人数、IP地址

✅

天气日历

询问天气&空气质量&风速、日期&时间&节假日等

今天天气怎么样
什么时候过年

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扫描建图

推动机器人扫描现场环境创建地图（硬地毯可用小程序遥控行走）;
支持边建图边设点，扫描一次即可建完地图

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✅

地图扩建

机器人可以在原有地图上继续扩建地图

-

✅

地图编辑

可对地图擦除噪点、添加禁行线/进行区域；可支持另存为

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✅

地图设点位

可以推着机器人到地图中的某个地点，让机器人记住地点的名称；
地点属于地图，企业可以有多张地图

这里是咖啡厅
(需在"地图工具"App中)

✅

自我保护

机器人被推动到地图之外 或者禁行线(区域)里面时，机器人会发出告警提示

已在禁行线内，请移到禁行线外

✅

问路服务

对于企业地点，可以提供问路服务，告诉用户怎么走，并可展示图片

卫生间在哪儿

✅

引领服务

对于机器人当前使用的地图中存在的地点，可提供引领服务，带用户过去；
如果该地点同时属于企业位置点，则先执行问路服务然后询问是否需引领

带我去休息区

✅

小程序邀约

通过小豹机器人小程序邀约访客，支持单人/团体；建议提前录入照片给访客惊喜

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✅

机器人接待

输入邀约码或手机号后四位，确认信息后，采集照片并引领或提示面试准备；
可与采用人脸刷卡的闸机打通，访客也能刷脸开门；

我来面试
我来找人

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PC后台配置

通过PC后台配置导览讲解线路

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机器人讲解

在机器人上选择导览线路，机器人启动讲解任务；不管讲几遍，永远不觉累

带我参观猎豹移动

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跳舞

机器人可以跳舞，目前提供了两支可爱的舞曲

跳个舞

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合影

对机器人说“我们一起拍个照吧”，机器人就会开启合影功能，用户就可以和机器人合影；
屏幕右下角还有换表情功能；拍完以后直接说”拍完了”退出合影

-

✅

趣味小动作

可以用语音指令控制机器人往前走、往后退、左转、右转、转圈圈等趣味动作
执行指令的同时机器人屏幕上会显示萌萌哒的表情，增加用户与机器人互动的趣味性

往后退/离我远一点
往左转/往右转/转过去/转过来
转个圈/转两圈/转三圈

✅

网页应用

通过配置指令词和网址的形式让机器人快速支持更多服务，帮助客户和开发者扩展更多自定义功能。配置完成后，语音触发即可打开对应网页。此外，还提供了H5的制作工具链接，方便开发者定制页面

看视频
放音乐
打开官网等

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硬件扩展

增加机器人本身的扩展性，可用于外接硬件设备，适用于有外接硬件设备使用需求情况，比如：测温摄像头、刷卡机、消毒灯等

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/

远程维护

通过远程来解决常见的异常问题，充分发挥人机协作能力，实现低成本运维，帮助管理员提升机器人可用性和稳定性：定位正常时，可实时展示地图和机器人位置；

指令词：去接待点
接管方式：半/全接管
语音播报：小哥哥你今天很帅

✅

低电量充电

电量低于10%时自动回到充电桩进行充电；回充过程中会持续进行语音播报

我是管理员去充电

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定时充电

在设置的定时充电时间段开始时，机器人自动回去充电；
在定时充电结束时，机器人自动离开充电桩回到接待点工作；

23:00 - 07:00
可支持多个定时充电时段

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低电量求救

在电量低于5%且处于非充电状态，会间隔性播放求救信号

没电了我要自动关机了...

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充电保护

充电状态下触摸机器人屏幕时，会出现语音提示
连续点击屏幕7次后出现弹框，可选择退出充电状态

我正在充电呢，请稍后再来找我吧

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充电桩重定位

机器人定位丢失后，可以推到充电桩充电，会自动进行定位

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定位点定位

定位丢失状态下，可推机器人到定位点定位

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自动回接待点

空闲状态下超过5分钟，则自动回到接待点；需要打开开关

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原地提供服务

在人流量密集的场地使用，机器人会出现走不动的情况，在机器人设置中提供选项可以让机器人只在原地提供服务

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检查更新

每月发布1-2个新版本，其中尝鲜版会引入较多新功能，客户自愿报名体验；
稳定版经过充分测试，会在发布约一周后全量推送；
可以在“设置-系统更新”中手动检查更新

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一键上传日志

在应用中心的日志工具App中，可一键上传当前机器人所有日志，供技术人员快速定位问题；
支持上传过去3天的特定小时段的日志

今天/昨天/前天
9-10点

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短信预警

当机器人发生异常时，会以短信的形式报警给通知人；
支持离线、定位、急停等多种异常的预警，可以分机器人进行短信预警；
可以查看预警历史，了解预警状态是否已解除

亲爱的管理员：前台机器人在2月15日被按急停，请知晓并尽快让机器人回到工作状态【猎户星空】

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机器人状态

查看机器人当前任务和状态，并执行快捷任务

剩余电量；去充电、去接待点

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访客邀约

机器人端“访客接待”的第一步：提交访客信息、上传照片

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机器人改名

修改机器人的名字，便于识别和记忆

前台007K

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配置弹窗

根据最佳的用户实践，设置了机器人使用需要配置的内容，包括问答、首页、招揽语、欢迎语和问路引领。如果当前企业的必配项不满足最低标准，后台会进行弹窗提醒，引导用户完成机器人的快速配置和初步运营。


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机器人端功能配置

以上功能（除自动充电/定位/升级外）都可以在PC后台进行自定义配置；
大部分功能都可以针对单台机器人配置（广告、问答、问路引领暂不支持）

导览讲解、广告宣传

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应用中心

开发者可以发布一些垂直应用（如法律小助手等）到应用中心，让机器人更有用

导览讲解、广告宣传

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已安装应用

用来管理本企业下每一台机器人已安装的技能及技能工作参数等，并可卸载应用

导览行进速度

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特色应用—巡逻

机器人会按照预先设定好的路线进行巡逻，并可支持定点拍照

前台-大厅-茶水间-财务室
定点拍照

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特色应用—远程分身

在企业后台应用中心为机器人和安卓手机端安装“远程分身”应用后，就可以随时随地远程控制机器人，实现重启、到达某一个地点，查看机器人状态等功能

屏幕预览、视频通话、去接待点

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沉默搭讪

在用户唤醒机器人后，如果用户不进行语音发问，管理员可以通过后台的沉默搭讪功能，自定义搭讪话术让机器人主动发问，来引导用户进行交互。

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对话引导

管理员通过在后台配置自定义推荐话术，让机器人在对话过程中能够人工干预推荐问法。分为无条件推荐和关键词推荐。

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对话播报

管理员通过在后台配置触发条件和推荐话术，让机器人在播报完答案之后主动进行TTS播报的引导。分为无条件推荐和关键词推荐。

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任务结束

管理员通过在后台配置自定义推荐话术，让机器人在退出部分功能或任务时进行话术播报。支持轻应用和跳舞退出推荐。

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机器人状态

查看机器人当前任务和状态，并执行快捷任务；
查看机器人设备号和企业信息；
查看机器人打招呼次数和工作天数等；

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服务中心

发布历史版本的新功能/全量功能文章、常用语音指令、日常保养手册等
可点击“吐槽”一键直达机器人社区的问题反馈板块，进行发帖提问

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企业专属词

维护企业的专属词库，专属词的配置能大大提高语音识别的准确率

猎豹移动、猎户星空、傅盛

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语音报表

查看过去7天内的历史对话统计，实时报表

可分机器人&日期&领域&意图查看

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智能学习

自动归纳不会回答的问题，快速优化问答

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用户管理

包括VIP/访客/游客/员工管理等，可以他们上传照片，修改姓名(添加多音字注音)

张三

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设置

包含企业信息(机器人列表及角色管理)、操作记录(全部操作历史)、权限管理等

名字：前台小豹、大厅机器人
权限：超级管理员、管理员

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合作伙伴可以免登录跳转到旗下任何一个企业，大大便利日常运营工作，方便合作伙伴管理旗下多个企业；可免登录跳转到数据中心，查看旗下所有企业的数据表现；合作伙伴的管理员也可以添加多个子管理员

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技巧大全提供了机器人各项功能的使用技巧，以及版本更新日志

打招呼
问答配置
应用中心
远程维护
高级功能
版本更新

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开设有产品动态、使用指南、问题反馈、开发者等板块；
官方信息&资源发布渠道，以及客户问题反馈解决渠道。

产品动态
使用指南
问题反馈
开发者专区

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